
“我講的清楚,您聽的明白”。為提高院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)改進提升專業(yè)技能,8月27日,宜春名星醫(yī)療美容成功舉辦了第一屆名星杯皮膚檢測面診溝通大賽。
大賽誠邀菲瑪吉品牌方代表楊思聰、安心老師;宜春名星醫(yī)療美容總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)、皮膚科主任、美學(xué)設(shè)計部代表擔(dān)任比賽評委。大賽由客服部主管劉曉陽主持。
本次皮膚檢測面診溝通大賽以情景模擬形式開展。比賽過程分為三組,兩人一組,分別扮演皮膚科美護師和顧客。
比賽現(xiàn)場
比賽中,各參賽小組根據(jù)既定的案例參考,結(jié)合日常工作,通過情景模擬日常工作接待,演繹出不同的面診溝通場景中,常見的溝通難點問題。參賽選手運用專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和良好的溝通技巧,細(xì)心解釋、耐心溝通,根據(jù)顧客的實際情況給出針對的方案,為顧客解決困擾。
院內(nèi)外組成的評委團秉持公正、客觀、專業(yè)的原則,認(rèn)真為每一支參賽選手打分、點評。
宜春名星將以此次面診溝通大賽為契機,努力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,為更多求美者提供安全、專業(yè)、科學(xué)、舒適的醫(yī)療美容服務(wù),讓我們攜手并進,共贏未來!
文章來源:宜春名星醫(yī)療美容
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