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　　隨著年度戰(zhàn)略規(guī)劃會議及員工頒獎大會的落幕，石家莊美天醫(yī)美2023年度戰(zhàn)略目標瞄定，戰(zhàn)略實施路徑已然清晰。

　　作為一家始終以顧客為中心的醫(yī)療美容醫(yī)院，石家莊美天早已確立了自身使命，即用國際前沿的醫(yī)療美容技術和服務，為顧客帶來更自信的美麗人生。

　　立足使命，14載的塑美征程中，美天有著自己的不變與變。

　　恒定不變的內容，即“始終以顧客為中心”；

　　改變，是為了讓不變的內容更具穩(wěn)定性，即不斷優(yōu)化“始終以顧客為中心”的行動。

　　那么，2023年，美天將如何去調整改變，來守衛(wèi)和升華恒定不變的內容？

　　石家莊美天總經理常洪在公司年度總結大會上向全體員工公布了答案，那就是：專業(yè)+感動服務。

　　1、專 業(yè)

　　人才濟濟的醫(yī)護團隊，是美天專業(yè)塑美的基石，擁有如此規(guī)模的專家隊伍，即便放眼醫(yī)美全行業(yè)，也為數不多。

　　但是，美天定然不會就此止步。

　　2022年，美天組織近200場培訓，對不同層級的從業(yè)人員給與提升；同時引進多項先進醫(yī)療設備，其中很多為石家莊首進設備，填補了本地區(qū)在高端醫(yī)美設備方面的部分空白，為求美者提供了更廣泛的選擇空間。

　　2023年，美天的醫(yī)療專家團隊依然堅定地把專業(yè)提升放在了年度規(guī)劃的第一位，“專業(yè)”一定是美天能拿出的王牌。

　　“堅持以客戶為中心，以質量為中心，為顧客提供優(yōu)質服務的宗旨。”在2023年度戰(zhàn)略規(guī)劃會議上，包括石家莊美天業(yè)務院長閆琨、美容外科技術院長董宏華在內的一眾專家紛紛強調重視醫(yī)療質量。白衣加持，本身作為醫(yī)療機構的美天，理當以仁心和匠心詮釋醫(yī)者風范。

　　同時，美天也在采用各種政策鼓勵醫(yī)護人員深耕專業(yè)技能，比如，專門設定“醫(yī)療技術進步獎”，用以表彰運用豐富治療手段、取得良好療效的專家。

　　2、服 務

　　美天的愿景是：成為顧客滿意員工幸福的5A級醫(yī)療美容領導品牌。

　　愿景并非空穴來風，也非無根之木，不能束之高閣無以為繼。那么，如何讓顧客滿意？

　　2023年，美天的“感動服務”目標緊密貼合長期的戰(zhàn)略愿景，成為企業(yè)核心理念落地的重要抓手。

　　圍繞顧客滿意，美天通過反復復盤，無死角掃描，細心鉆研顧客的細微感受，為2023年制定了一系列服務提升舉措：從泊車員的衣著舉止、前臺服務的優(yōu)化、診療服務的優(yōu)化、服務環(huán)境的整改籌劃，到將顧客滿意度嵌入到考核機制，正在集結全力全盤提升中。

　　2023年，美天依然是美天，還是那個“始終以顧客為中心”的美天；

　　2023年，美天將是蛻變的美天，全局規(guī)劃的大幕已徐徐拉開，美天將持續(xù)精進專業(yè)，并以優(yōu)質服務賦能，為求美者提供一個閉眼可入的品質塑美平臺。

　　將短期利潤讓道于長期價值，視顧客為終身的朋友。品質提升中的美天，正在以自我規(guī)范帶動行業(yè)自律，將持續(xù)引領醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展、為切實解決求美者后顧之憂做出努力。

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