隨著年度戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議及員工頒獎(jiǎng)大會(huì)的落幕,石家莊美天醫(yī)美2023年度戰(zhàn)略目標(biāo)瞄定,戰(zhàn)略實(shí)施路徑已然清晰。
作為一家始終以顧客為中心的醫(yī)療美容醫(yī)院,石家莊美天早已確立了自身使命,即用國(guó)際前沿的醫(yī)療美容技術(shù)和服務(wù),為顧客帶來(lái)更自信的美麗人生。
立足使命,14載的塑美征程中,美天有著自己的不變與變。
恒定不變的內(nèi)容,即“始終以顧客為中心”;
改變,是為了讓不變的內(nèi)容更具穩(wěn)定性,即不斷優(yōu)化“始終以顧客為中心”的行動(dòng)。
那么,2023年,美天將如何去調(diào)整改變,來(lái)守衛(wèi)和升華恒定不變的內(nèi)容?
石家莊美天總經(jīng)理常洪在公司年度總結(jié)大會(huì)上向全體員工公布了答案,那就是:專(zhuān)業(yè)+感動(dòng)服務(wù)。
1、專(zhuān) 業(yè)
人才濟(jì)濟(jì)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì),是美天專(zhuān)業(yè)塑美的基石,擁有如此規(guī)模的專(zhuān)家隊(duì)伍,即便放眼醫(yī)美全行業(yè),也為數(shù)不多。
但是,美天定然不會(huì)就此止步。
2022年,美天組織近200場(chǎng)培訓(xùn),對(duì)不同層級(jí)的從業(yè)人員給與提升;同時(shí)引進(jìn)多項(xiàng)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,其中很多為石家莊首進(jìn)設(shè)備,填補(bǔ)了本地區(qū)在高端醫(yī)美設(shè)備方面的部分空白,為求美者提供了更廣泛的選擇空間。
2023年,美天的醫(yī)療專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)依然堅(jiān)定地把專(zhuān)業(yè)提升放在了年度規(guī)劃的第一位,“專(zhuān)業(yè)”一定是美天能拿出的王牌。
“堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,以質(zhì)量為中心,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。”在2023年度戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議上,包括石家莊美天業(yè)務(wù)院長(zhǎng)閆琨、美容外科技術(shù)院長(zhǎng)董宏華在內(nèi)的一眾專(zhuān)家紛紛強(qiáng)調(diào)重視醫(yī)療質(zhì)量。白衣加持,本身作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的美天,理當(dāng)以仁心和匠心詮釋醫(yī)者風(fēng)范。
同時(shí),美天也在采用各種政策鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員深耕專(zhuān)業(yè)技能,比如,專(zhuān)門(mén)設(shè)定“醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”,用以表彰運(yùn)用豐富治療手段、取得良好療效的專(zhuān)家。
2、服 務(wù)
美天的愿景是:成為顧客滿(mǎn)意員工幸福的5A級(jí)醫(yī)療美容領(lǐng)導(dǎo)品牌。
愿景并非空穴來(lái)風(fēng),也非無(wú)根之木,不能束之高閣無(wú)以為繼。那么,如何讓顧客滿(mǎn)意?
2023年,美天的“感動(dòng)服務(wù)”目標(biāo)緊密貼合長(zhǎng)期的戰(zhàn)略愿景,成為企業(yè)核心理念落地的重要抓手。
圍繞顧客滿(mǎn)意,美天通過(guò)反復(fù)復(fù)盤(pán),無(wú)死角掃描,細(xì)心鉆研顧客的細(xì)微感受,為2023年制定了一系列服務(wù)提升舉措:從泊車(chē)員的衣著舉止、前臺(tái)服務(wù)的優(yōu)化、診療服務(wù)的優(yōu)化、服務(wù)環(huán)境的整改籌劃,到將顧客滿(mǎn)意度嵌入到考核機(jī)制,正在集結(jié)全力全盤(pán)提升中。
2023年,美天依然是美天,還是那個(gè)“始終以顧客為中心”的美天;
2023年,美天將是蛻變的美天,全局規(guī)劃的大幕已徐徐拉開(kāi),美天將持續(xù)精進(jìn)專(zhuān)業(yè),并以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)賦能,為求美者提供一個(gè)閉眼可入的品質(zhì)塑美平臺(tái)。
將短期利潤(rùn)讓道于長(zhǎng)期價(jià)值,視顧客為終身的朋友。品質(zhì)提升中的美天,正在以自我規(guī)范帶動(dòng)行業(yè)自律,將持續(xù)引領(lǐng)醫(yī)美行業(yè)健康發(fā)展、為切實(shí)解決求美者后顧之憂(yōu)做出努力。
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不得不說(shuō)這家機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)厥潜容^有名氣的,你隨便在網(wǎng)上查詢(xún)一下就能去這家機(jī)構(gòu)做醫(yī)美來(lái)改變自己。環(huán)境方面就不用多說(shuō),也沒(méi)有說(shuō)多豪華,但是干凈整潔會(huì)讓你舒心,況且醫(yī)生技術(shù)也是到位。
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計(jì)劃元宵節(jié)去石家莊星源美天這家醫(yī)院做光子嫩膚,現(xiàn)在心里有點(diǎn)擔(dān)憂(yōu),有姐妹去這家醫(yī)院做過(guò)光子嫩膚嗎?做過(guò)的姐妹麻煩說(shuō)一下體驗(yàn)過(guò)程怎么樣,好讓我有個(gè)心理準(zhǔn)備。
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恢復(fù)期比想象中快好多,幾乎沒(méi)有淤青,醫(yī)生技術(shù)真的穩(wěn)。線(xiàn)條流暢得像媽生雙眼皮,眨眼閉眼都毫無(wú)痕跡。最驚喜的是化妝變得超簡(jiǎn)單,眼線(xiàn)再也不會(huì)被“吞”掉啦~每天都忍不住多照幾次鏡子,這個(gè)決定真的太值了!姐妹們,想要自然款雙眼皮的可以放心沖。
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黑眼圈斗爭(zhēng)多年,這次終于做了正確決定!醫(yī)生面診時(shí)分析得很透徹,說(shuō)我屬于混合型,定制了聯(lián)合治療方案。過(guò)程沒(méi)有不適,醫(yī)護(hù)特別溫柔,一直詢(xún)問(wèn)我的感受。現(xiàn)在術(shù)后一個(gè)月,效果一天比一天驚喜。眼下那片頑固的暗沉真的淡了八九成,淚溝平整后整個(gè)人都精神了。素顏照鏡子不再焦慮,化妝也省事太多。最關(guān)鍵是效果非常自然,完全看不出痕跡。感謝專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生和團(tuán)隊(duì),耐心解答我所有問(wèn)題,這份自信是你們給的!值得推薦!
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婆婆三月前在貴院完成眼袋手術(shù),效果令人欣慰!眼下肌膚平整緊致,昔日疲憊老態(tài)一掃而空,整體精神面貌年輕許多。恢復(fù)過(guò)程順利,醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)長(zhǎng)者關(guān)懷備至,耐心指導(dǎo)護(hù)理。如今婆婆逢人便夸手術(shù)做得好,全家都對(duì)貴院的專(zhuān)業(yè)與貼心深表感謝!
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