國際麗駐蘭|《創(chuàng)造卓越體驗:提升顧客價值之路》麗駐蘭首屆中韓CEO高峰論壇齊聚首爾，創(chuàng)造卓越！
2024年8月27日-8月29日，《創(chuàng)造卓越體驗:提升顧客價值之路》2024REJURAN麗駐蘭首屆中韓CEO高峰論壇，在【韓國·首爾】完美落幕。本次盛會匯聚了中·韓兩國醫(yī)美領(lǐng)域權(quán)威機(jī)構(gòu)杰出的行業(yè)領(lǐng)袖，以國際化視野共同探討中韓醫(yī)美行業(yè)發(fā)展趨勢、共享醫(yī)美機(jī)構(gòu)運營管理經(jīng)驗，探討國際REJURAN麗駐蘭全球營銷方案、挖掘提升顧客價值的關(guān)鍵策略，為未來行業(yè)發(fā)展提供新的視角和解決方案。
1、參觀品牌展示打卡區(qū)
此次盛會，首先參觀了韓國PharmaResearchCo、,Ltd、（簡稱“PR”）集團(tuán)的產(chǎn)品展示區(qū)。參觀過程中，相關(guān)工作人員詳細(xì)介紹了他們的產(chǎn)品和前沿技術(shù)成果，大家積極互動，現(xiàn)場氣氛熱烈。
2、大咖云集，創(chuàng)造卓越
姜狀志·PharmaResearch中國醫(yī)美事業(yè)部總監(jiān)
姜總講到麗駐蘭早期市場運營策略及銷售網(wǎng)絡(luò)的搭建，在早期的市場開拓中，一方面針對醫(yī)生領(lǐng)域，開啟學(xué)術(shù)及咨詢活動；另一方面針對C端，結(jié)合名人效應(yīng)進(jìn)行推銷投入。他強調(diào)麗駐蘭的核心優(yōu)勢在于它的原料安全性強、具備先進(jìn)DOT核心技術(shù)、成分濃度高、無表面活性物質(zhì)。最后他表示麗駐蘭將會不斷沉淀、不斷突破創(chuàng)新、不忘初心、不斷推廣海外市場，讓麗駐蘭走向世界。課題：《麗駐蘭10年的價值》
黃尤娜(韓國)·韓國麗駐蘭高級美學(xué)顧問導(dǎo)師韓國TOXNFILL連鎖皮膚科(永登浦店)經(jīng)營理事
大會上，黃理事表示機(jī)構(gòu)要不斷進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，總結(jié)干擾因素，還要針對客戶準(zhǔn)備統(tǒng)一的回復(fù)話術(shù)。機(jī)構(gòu)內(nèi)部可以通過優(yōu)惠引流產(chǎn)品、院長治療日、全新優(yōu)惠活動項目推行來吸引顧客，定期更新活動項目，放大客流量，提升客單價。韓國醫(yī)美市場的機(jī)構(gòu)運營策略主要圍繞品牌建立、市場定位、宣傳推廣和客戶關(guān)系管理四個方面展開，韓國醫(yī)美市場的成功還依賴于醫(yī)療美容和材料銷售的巨大商機(jī)，比如麗駐蘭，在韓國醫(yī)美材料銷售額中占據(jù)半壁江山。
在客戶關(guān)系管理方面，她還強調(diào)要對客戶進(jìn)行分級管理，分層提供最優(yōu)化服務(wù)。對VIP客戶進(jìn)行特殊個別管理，享受更多增值服務(wù)。大會上黃理事分享的醫(yī)美機(jī)構(gòu)運營管理經(jīng)驗，令參會人員受益匪淺，現(xiàn)場反應(yīng)熱烈。課題：《韓國連鎖機(jī)構(gòu)運營方案》
陳揚·上海凱思米醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)總經(jīng)理
大會上，陳總分享了《機(jī)構(gòu)VIP品項設(shè)計理念與經(jīng)營之道》。她表示做好機(jī)構(gòu)運營，前期要對種子用戶進(jìn)行1對1調(diào)研，了解同行大眾點評的好評差評細(xì)節(jié)。她還強調(diào)，不僅要為VIP用戶提供細(xì)致貼心的服務(wù)、設(shè)置專屬服務(wù)群、處理客戶出現(xiàn)的問題、做好回訪；還要根據(jù)顧客的需求，對VIP用戶進(jìn)行全生命周期的管理，提供相應(yīng)的情緒價值。VIP客戶設(shè)計理念在凱思米的重心在于提供個性化、高品質(zhì)的服務(wù)體驗，以滿足高端客戶的需求，同時增強品牌的影響力和市場競爭力，構(gòu)建與VIP客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)品牌與客戶的共贏。課題：《機(jī)構(gòu)VIP品項設(shè)計理念與經(jīng)營之道》
3、探訪Parkview醫(yī)美機(jī)構(gòu)
趙成均(韓國)·PARKVIEWCLNIC(云井)院長·REJURAN全球臨床咨詢專家
趙院長帶領(lǐng)一行人探訪Parkview機(jī)構(gòu)，詳細(xì)講解了Parkview機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新服務(wù)和運營管理模式。趙院長還分析了麗駐蘭產(chǎn)品的優(yōu)勢，指出利用聯(lián)合治療的方法將產(chǎn)品的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，進(jìn)而打造更好的營銷方案，創(chuàng)造卓越，挖掘顧客長期價值。
大咖云集·創(chuàng)造卓越
匯聚權(quán)威·國際視野
美學(xué)新境·共創(chuàng)未來
攜手REJURAN麗駐蘭
共同探討中韓醫(yī)美行業(yè)發(fā)展趨勢！
文章來源：REJURAN麗駐蘭官方公眾號
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